輸入貨物届け先変更手続きについて

手続き概要

お受け取り場所の変更とは、お客様がDHLのサービスセンターにて直接、輸入貨物をお受け取りになる場合や、配達先の住所を急遽、運送状に記載された住所から別の住所に変更される場合が該当します。
ご用命の際は、「貨物引取・住所変更申請書(以下申請書)」をご準備ください。なお、申請書は当ページよりPDFファイルをダウンロードいただくか、DHL カスタマーサービスにご連絡ください。

1.申請書のご提出

申請書のご提出方法はFAXまたはeメールによる送信となります。FAXの場合は、申請書に署名・ご捺印の上送信してください。eメールの場合は、発信者のアドレスが運送状上の受取人様の法人名を示すドメインネームである場合のみ、受領させていただきますので予めご了承ください(例：個人名@会社名.com）。

ご記入が完了しましたら、DHL カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様所在地最寄りの申請書受付窓口をご案内させていただきます。

2. 受け渡し時の身分証明書のご提示

貨物の受け渡しの際は、証明写真が添付してある身分証明書（旅券、運転免許証、外国人登録証など）をご提示ください。なお、受取人様の住所が法人名を含んでいる場合、社員証、または当該法人の在職証明書の提示をご依頼する場合もあります。
*貨物をお引き取りになる都度、必要なお手続きとなります。

また、次のケースにつきましては、下記のとおり追加のお手続きが必要となります

● 運送状(Waybill)上のお受取人様と異なるお客様のお受け取りの場合
貨物をお受け取りになるお客様は、運送状上の受取人様が署名･捺印した「委任状」をご用意の上、お受け取りの際ご提出ください。なお、受取人様が所属する法人名を示すドメインネームからのeメール送信による代理人様への委任状の受け渡しに限り、捺印がない場合も受領いたします。その場合は委任の依頼がなされたeメールのドメインネームを確認できる箇所を併せて印刷の上ご提出ください。

ご記入が完了しましたら、DHL カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様所在地最寄りの申請書受付窓口をご案内させていただきます。

● 事務所移転等で一定期間自動転送のご用命の場合
申請書上に受取人様の企業の管理責任者様の署名・捺印も併せてお願い申し上げます。（eメールでご送信の際は、管理責任者様の署名・捺印がない場合でも、法人名を示すドメインネームであること及び管理責任者ご本人様からの発信であることを確認させていただける場合はお受けいたします。）

なお、以下の場合は当セキュリティに関する申請手続きは不要となります。

• DHLの運送上のトラブルで遅延等の事故が発生した場合（通関・フライトの遅れを除く）
• 事務所移転等で一定期間自動転送の申請を受けている期間（但し、自動転送の申請は正式に移転された日付より、最長1年間有効とさせていただきます。）
• 配達先が個人宅であるため、日中の配達ができず運送状上の受取人様の勤務先等へ転送する場合

※輸入貨物の配達先変更サービス料について
輸入貨物の配達先を受取人様のご都合で変更する場合、本手数料をご請求いたします。
1件（運送状1枚）あたり100Kgまで → 10kg毎に1,000円
（例：100kg→10,000円）
1件（運送状1枚）あたり100Kgを超える分 → 10kg増えるごとに300円
（例：150kg→11,500円）