オプショナルサービス

通常のDHL Express損害賠償に加え、あらゆる物理的な損失や損害、外的要因のリスクに対し金銭補償を行います。（注：書類には保険付保不可）

1. 運送保険

DHL Expressで発送される貨物には、保険をお掛け頂く事が出来ます。
万 が一、貨物に滅失、毀損が生じた場合、弊社補償金額には運送約款によりその上限がございます。その為、価格が弊社補償限度額以上の貨物をご発送いただく際 に、保険をお掛け頂く事により弊社補償上限を超えての保険補償をお受け頂く事が可能となります（貨物内容品自体の滅失、毀損が保険対象となりますが、場合 により制限、除外が適用される事があります）。

2. 保険の運送上対象期間

貨物がDHL若しくは、弊社集荷委託業者に よって集荷された時点、或いは、お客様が発送の為貨物をDHL施設に持ち込まれ、DHLスタッフに受け渡しをなされた時点から、運送状に記載の仕向け地における配達完了までが対象となります。（仕向け国の輸入通関時に、荷受人様の指示などにより指定の通関業者に引き渡された場合は、その引渡しをもって 配達完了とみなす為、それ以降は保険補償の対象となりません）。

3. 保険対象の制限、除外

保険はDHLがサービスを 行っている全ての国、地域宛貨物にお掛けいただけますが、着払い発送の場合一部の国、地域宛貨物にはお掛け頂く事が出来ません。また、政治的行為、テロ行 為、放射能リスク、戦争リスク、政府公式発表或いはこれらに限定されない要因により、一時的な制限、除外が適用される場合があります。

また、以下の損害は保険求償の対象となりません。

• 遅延
• 税関・政治的要因による損害
• 放射能よる損害
• 戦争、暴動による損害
• 荷送人、荷受人、その代理人による作為、怠慢、不作為が起因する損害

配達の遅延に起因する損害:

• 納期に間に合わなかった為に生じた損害
• 遅延による品質変化・劣化

偶然性のない損害:

• 樽入りのワインが、その樽に吸収され、中身が減少
• 発注した貨物と到着した貨物の相違
• 故意による損害

貨物固有の瑕疵、性質に起因する損害：

• 温度変化により生じた貨物の腐敗・品質劣化
• 気温変化による汗濡れによって生じた濡れ、カビ、錆損　等

不適切な梱包に起因する損害：

• 梱包内に十分な緩衝材を入れずに輸送した際の破損
• 裸・簡易包装で輸送された貨物の汚損･破損

梱包のみの損害：

• 木箱、ダンボール箱などの外装梱包への損害
• （梱包は輸送の為の道具であり、保険の対象とはなりません）

間接損害：

• 貨物が損害を受けた為に生じた、引き取り拒否や違約金
• 生産工程に支障をきたした為に生じた逸失利益

また、DHLの非取扱物品、並びに、紙面上、CD-R、テープ、DVDなどの記録媒体に記録された、情報、ソフトウエアは保険の対象となりません。

4. 保険の支払い対象となる金額

運送料金（燃油サーチャージ、遠隔地手数料を含む）とインボイスに申告された物品全額に保険を掛けるもので、その一部のみに保険を掛ける事はできません。
保険によって補償される貨物金額は、お客様が申告されたインボイス上の金額を上限とし、滅失、毀損品の再取得費用、実際に支払われる修理費用、時価のいずれかの低い方の金額となります。
また、保険によって補償される運送料金は、実際に滅失、毀損した内容品の割合により按分され支払われます。

5. 保険料

運賃輸出元払いの場合
申告価格の1.2％　もしくは2,500円のいずれか高いもの

運賃輸出、輸入着払いの場合（保険料金も着払いとなり、被保険者は保険料金支払い者となります）
申告価格　ｘ　1％　但し、最低保険料　：　10ユーロ相当

6. 保険求償の申請

万が一貨物に滅失、毀損が発生し、保険求償の申請をされる場合は、実際の配達完了、或いは標準配達所要日数から起算して30日以内に最寄りのDHLへの連絡が必要となります。

＊ 発送貨物もしくは、輸入着払い貨物に保険をかける場合は、オーダー時にお申し付けください。尚、DHL Eコマースツール（DHL ウェブシッピング、DHL コネクト、DHL イージーシップ、DHL インポートエクスプレスオンライン）にて発送をオーダーされる際も、システムに従って保険の有無を入力ください。

DHL Express では、封筒、箱（小）、フライヤーなど、標準的なDHLロゴ入り梱包材は無料で提供しております。

但し、DHL エクスプレスパレットを梱包材としてご利用の貨物につきましては、資材費用として、運送状１枚当たり1,500円＋消費税が運送料金のご請求時に課金されます。

また、弊社にて貨物の木枠梱包など代行手配する場合、外注梱包費（実費）に加え、外注梱包手数料として、1件（運送状1枚）につき、1,000円（内消費税47円）をご請求させていただきます。

※注意：貨物の梱包の最終確認は、お客様ご自身のご判断と責任によるものとなります。DHLは、梱包から生じるいかなるクレーム、損失にも責任を負わないものとします。

DHL Expressでは、あらゆる形状や大きさの貨物に対応可能です。標準重量・寸法をオーバーしている場合や、取り扱いに注意を要するような物品を送りたい場合は、DHL カスタマーサービスにご連絡下さい。

都市部から離れた遠隔地に荷物を送るという難題も、DHLにお任せ下さい。

遠隔地集配手数料について：
日本で運送料金をお支払いいただく輸出及び輸入（輸入着払いサービス）に関しまして、海外及び国内の仕向地及び発送地が対象遠隔地域となっている場合に「遠隔地集配手数料」を請求させていただきます。

1. 適用範囲

• 海外の遠隔地対象地域（輸出及び輸入。アメリカ合衆国全土は対象外。2011年1月1日より）
• 日本国内においてDHL Expressの委託業者が集荷する地域（輸出）

2. 手数料

• 海外遠隔地集配手数料：1,800円または60円/kg（運送状1枚につき、いずれか高いほうが適用）
• 国内遠隔地集配手数料：1,100円または50円/kg（運送状1枚につき、いずれか高いほうが適用

遠隔地集配エリアは、輸出お見積ツールでご確認いただけます。
輸出お見積ツールに必須項目を入力後、右下の「次へ」をクリックしていただき、合計金額欄の右側にある「i」ボタンをクリックしてください。
REMOTE AREA SERVICEの表示がある場合、海外遠隔地集配手数料が適用されます。
REMOTE AREA PICKUP の表示がある場合、国内遠隔地集配手数料が適用されます。
輸出お見積ツールはこちら

※お見積ツールでは都市名をアルファベットで入力していただきます。
中国都市の英文表記については、中国漢字・英文表記対応一覧表をご参照ください。

「DHL GoGreen」は、お客様の貨物輸送時に排出される二酸化炭素量をDHLが算出し、同量の二酸化炭素を別の場所で相殺する、環境に配慮した輸送サービスです。

お客様には通常料金に加えて3%の追加割増料金を負担していただき、それを自動車用代替燃料の開発や、ソーラーパネルや森林再生プロジェクトなどの認定を受けた炭素マネジメントプログラムに再投資することで、輸送過程で排出された二酸化炭素を相殺します。また、説明責任と透明性を確保するために、このプロジェクトは、外部の認証機関である、スイスに本社を置く世界最大級の検査および審査登録機関、SGS（Societe Generale de Surveillance）社によって毎年検証されるほか、DHLではこのサービスを利用されたお客様それぞれに対して、1年間の二酸化炭素相殺量を記載した証明書を発行します。同サービスは2007年1月にヨーロッパで開始し、2008年3月にはアジア太平洋地区においても提供を開始しました。日本での受注は2009年8月が初となります。

ドイツポストDHLのGoGreenに対する取り組みについてさらに見る。　
（*ここから先は、英語のみの提供となります。）

お客様のご都合で輸入通関が遅延し保税倉庫で長期間保管することになった貨物に対して保管料が適用されますので、ご注意ください。保管料の詳細は下記の通りとなります。
尚、輸入通関が遅延して保管期間が長期化した場合に際しては、DHLより荷受人様にご連絡し、輸入通関が迅速に行なえるようサポートを行ないます。

1. 適用される貨物

日本に輸入される全ての貨物（発送国払いの貨物も含む）で、土日祝を除く6営業日以上、保税倉庫で保管された貨物
注）2010年2月1日の段階で6営業日以上保管されている貨物も保管料が適用されます。

2. 保管料

運送状1枚につき900円または1日あたり15円/kgのいずれか高い金額
日数算出方法：保税倉庫への到着時刻から保管時間の計測を開始し24時間を1日、24時間で割り切れない場合は、端数切り上げで日数計算を行います。

3. 請求方法

請求書にてご請求

DHL Expressでは、配送料、関税、消費税の支払い方法として、さまざまな支払い・請求方法をご用意しています。請求書は発送人、受取人、第三者のいずれに発送することも可能です。

1. インポートエクスプレス
インポートエクスプレスの請求アカウントでは、すべての輸入貨物を1つのアカウント番号で管理できます。すべての貨物を一括して1通の請求書を作成します。
輸入サービスについて詳細はこちら

2. 関税・消費税の支払い

• 輸入貨物納税立替

DHLが通関手続きを行い、関税・消費税を立て替えた上で、運送状に記載されたアカウントに請求いたします。当サービスをご利用にあたっては、関税・消費税のほか立替手数料を請求させていただきます。請求金額は、運送状1枚につき、下記の手数料を立替納税金合計額に加えた額となります。
適用範囲：DHL インポートエクスプレスワールドワイドを含むすべての輸入貨物
手数料：関税・消費税の立替金の合計額が500円以上の場合、                           一律735円（内消費税35円）
配達の際に、立替納税金を現金にてお支払いいただく場合、
一律735円（内消費税35円）
＊関税（消費税を含む）が300,000円未満の場合はDHLが立て替えて通関を行い、後日お客様にその分をご請求いたします。関税が300,000円以上の場合は、通関前にお客様にお支払いの確認をさせていただいてから通関を行います。

• 現地税金元払い請求

貨物を輸出する際、現地で発生する関税・消費税などは、原則として受取人様請求となります。ただし、発送時にご依頼いただければ、上記請求を発送人様に変更することが可能です。
手数料：一律3,000円（内消費税142円）/運送状1枚につき

3. ニュートラルデリバリーサービス
DHL ニュートラルデリバリーサービスとは、現地での配送時に通関価額を示すインボイスなどを取り除き、お客様の製造工場やパーツセンターからユーザーや小売店へ貨物を2～3日目*でスピーディに直送するサービスです。
*集配エリア、貨物内容により異なる場合があります。

• 直送により、現地代理店（輸入者）の在庫関連コストを最小限に抑えることが可能です。
• リードタイムの短縮により、市場の需要やトレンドに即応した効率的なサプライチェーンが構築でき、販売機会の損失や顧客満足度の低下を最小限に抑えることができます。
• 日本への輸入や三国間輸送にも利用いただけます。

手数料：2,000円（内消費税95円）/運送状1枚につき
*DHL ニュートラルデリバリーサービスは一部お取り扱いできない国・地域がございます。
サービスについて詳細はこちら

• 輸入着払い請求先変更

輸入専用アカウントナンバー（9から始まる9桁の番号）を使わずに発送された輸入着払い貨物の運賃の請求先を専用アカウントナンバーへ変更することは原則お断りしております。万が一お客様のご要望により請求先変更を行う場合、「請求先変更手数料」を下記の通りご請求させていただきます。

手数料：3,675円（内消費税175円）/運送状1枚につき

• DHL e-Bill

DHL e-Billサービスは、正確かつ迅速で効率のよい決済を実現します。DHL e-Billによって新しいオンライン請求書の閲覧、請求書データの会計システムへの直接のインポートが可能になります。